En él se tiene en cuenta la jerarquía empresarial (marca la forma de saludo el de mayor rango) y, entre iguales, conviene dejar la iniciativa al cliente con el fin de que se sienta cómodo y no establezca barreras en el proceso de venta o negociación. Los besos en las mejillas están restringidos a clientes con los que se tiene buena relación y siempre que ellos hayan dado pie a ese saludo. Un exceso de confianza puede intimidar o enojar.

Aunque el estrechar las manos sea propio también del entorno social, es el saludo por excelencia en el trabajo, aceptado incluso en los países asiáticos en los que, como he comentado en otras ocasiones, el contacto físico público se evita. El hacerlo de forma correcta transmite seguridad en uno mismo, aspecto bien valorado en las transacciones comerciales. Aquélla persona que deja la mano floja al estrecharla como si le fueran a realizar un besamanos o aprieta tan sólo los dedos de su interlocutor, denota falta de ánimo e inseguridad, genera desconfianza. Por el contrario, el que agarra con fuerza excesiva la mano del cliente incluso adelantando el tórax con gesto invasivo, transmite intenciones de dominación sobre el otro, intimidación y superioridad.

Entonces ¿Cuál es la forma correcta de hacerlo? La mano debe abarcar completamente la del interlocutor y apretarla ligeramente con una presión media. El dedo índice se mantiene un poco más abierto que el resto para llegar a tocar el hueso de la muñeca de la otra persona (esto puede variar en función del tamaño de las manos). Un dato importante a tener en cuenta es evitar las manos excesivamente frías o sudorosas. A mis clientes les aconsejo que, si tienen propensión a la sudoración excesiva por nervios o hiperhidrosis, lleven un pañuelo en el bolsillo con el fin de meter la mano y secarla disimuladamente justo antes de tenderla.

El guante de la mano derecha debe quitarse antes del saludo aún cuando éste se produce en la calle. Tradicionalmente, a la mujer se le permitía saludar enguantada pero en el entorno profesional también los pequeños detalles contribuyen a la igualdad de géneros.

Si se quiere transmitir cercanía, es mejor no estrechar la mano con una mesa de por medio ya que con ello, según el lenguaje no verbal, se marcan distancias aunque no se realice de forma premeditada o sí (p. ej. en una entrevista de trabajo). Caso aparte son las entregas de premios o titulaciones.

Además de estos saludos formales, entre conocidos (compañeros de trabajo, vecinos, etc.) o personas que no se conocen, también deben contemplarse unas normas básicas de cortesía por lo que no debe obviarse el saludo sin contacto físico, como una sonrisa, un simple “hola” o “buenos días”: al cruzarse por los pasillos de la oficina o en la máquina del café, al entrar en el ascensor o al conductor del autobús, por poner algunos ejemplos. A veces por timidez o desconocimiento de estas normas básicas, se cae en la grosería.

Continuaré hablando del saludo.

Montse Calvo.  Asesora de imagen profesional

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Llevo días tratando de averiguar qué zapatos calzaría la ministra de Igualdad, Bibiana Aído, el día que se dirigió a los miembros y miembras del Congreso. Porque quizás si hubiera subido al estrado con zapatos de tacón de agujas y medias con costura, como las que aún conservo de mi madre, algunos escritores no hubieran arremetido contra ella con tanto furor. Uno de ellos, Arturo Pérez-Reverte, con una verborrea insultante nada apropiada y otro escritor y académico, Javier Marías, éste no la nombra, pero sí calza las A mayúsculas del dibujo introductorio de su artículo (en el enlace no aparece) con zapatos de aguja, además de dejar patente su postura en cuestiones lingüísticas sobre género. Ya hubo otro post aquí sobre las preferencias de estos dos señores sobre las mujeres.  Al parecer, las mujeres a quienes desestimaba entonces -mujeres que no eran como las de antes-, son las mismas estúpidas, tontas o analfabetas que nombra Reverte en su artículo, ¿las miembras? Pero eso sí, sin ensañamiento.

Menos mal que hay otros escritores como Luis García Montero a quien “le gusta la ministra y le gusta escribirlo” (El País, 28-06-08) o, como Adolfo García Ortega que en su artículo (El País, 22-06-08) reconoce que “la importancia del “lapsus” que ha cometido la ministra Aído reside en que, sin querer, ha evidenciado que en ese oscuro fondo está el núcleo de la esencia de su ministerio: la lejana y real igualdad que queda por lograr, y por ello la existencia más que necesaria de su gestión”.

Me quedo sin saber qué zapatos calzaba la ministra, a la que veo dispuesta a promover propuestas de igualdad, pero prefiero esa sonrisa pícara, lejana al lapsus, que iluminó su rostro, posiblemente, al escuchar las primeras reacciones a la palabra “miembras”.

Si para borrar o añadir una palabra a nuestra lengua hay que estudiar su etimología, a qué esperan señores de la Real Academia. Y para terminar, como Javier Marías dice en su artículo “la gente habla y escribe como quiere -faltaría más- lo cual no obsta, sin embargo, para que otros opinen que tal o cual persona habla como un perro o escribe con los pies“.

El sistema educativo español incluirá entre sus fines la formación en el respeto de la igualdad entre hombres y mujeres y la eliminación de los obstáculos que la dificultan, así como la formación para la prevención de conflictos y para la resolución pacífica de los mismos.En este sentido, se establecerán programas para los distintos niveles de la enseñanza en los centros docentes y planes de formación del profesorado. También se eliminarán todos los materiales educativos sexistas o discriminatorios.

No obstante y pese a ser una buena iniciativa, pienso que la educación empieza en el seno de la familia, pues poco podrán hacer los maestros y profesores, si en casa se vive algo muy diferente a lo que ellos enseñan.

La mujer vuelve a tener un papel esencial en este aspecto, ya que a ella le corresponderá incluso reeducar a su pareja ,en el caso de que se trate de un hombre, pues la mayoría de los varones – aun de generaciones recientes – fue educada con modelos sexistas y, pese a que se van superando lentamente ciertos patrones de conducta, todavía queda mucho camino por recorrer.

Las propias mujeres tenemos aun muy aprendidos esos modelos y seguimos funcionando con ellos sin darnos cuenta. Al margen de las que ya se autodenominan “machistas”, que afortunadamente cada vez son menos, la mujer del siglo XXI debe reconocer cuáles son sus propias actitudes y pensamientos de desigualdad respecto al hombre en un sentido que, al fin y al cabo, le perjudica.

Desde luego, aun existen hombres que no quieren que sus parejas femeninas trabajen fuera del hogar o que consideran que las tareas domésticas son propias de la mujer, y, aparte de estos casos bastante extremos – y más de índole similar- , no faltan –incluso entre los que se pueden considerar más avanzados- quienes hacen chistes fáciles, utilizan expresiones y manifiestan posturas, en ocasiones muy veladas, discriminatorias, que son secundadas por las mujeres casi de forma rutinaria.

Lo que los hijos ven y oyen a diario es aprendido por ellos y así será su comportamiento, presente y futuro.

La inteligencia y el sentido común, pienso, son las armas de las que disponemos para educar, reeducar y reciclarnos, ya que no podemos convertir nuestros hogares en un campo de batalla, con discusiones, correcciones y reproches constantes.

No se trata, a mi manera de ver, de pretender una igualdad absoluta, pues la diferencia de sexos es indiscutible y ello conlleva una distinción, que se hace patente en ciertos aspectos y sectores de la vida; pero no debe dar lugar a marginaciones, prejuicios y perjuicios.