Con los tiempos tan inciertos que corren a nivel laboral son somos muchas las mujeres que nos hemos liado la manta a la cabeza para embarcarnos en nuestro negocio o en la no siempre grata aventura de hacernos autónomas.

Y la verdad es que no siempre lo hacemos a sabiendas de cuál es el mejor camino para promocionarnos y captar nuevos clientes interesados en la actividad que desarrollamos. Lo que hay que tener más que claro es que, independientemente de cuál sea tu negocio, y de lo avanzado que esté el tema del márketing a través de internet o de las redes sociales, las tarjetas de visita siguen siendo una herramienta muy importante.

Y no hay mejor manera de asegurarnos que el cliente en potencia se guarda a buen recaudo nuestra tarjeta, que proporcionándole una que sea diferente, creativa, y que ofrezca algo más que las tarjetas convencionales.  Por si eres de las que cree que una tarjeta no puede ir más allá de un trozo de cartón con algunas palabras impresas, te dejo con esta fascinante galería de fotos.

En ella encontrarás peluqueras cuya tarjeta va repleta de horquillas para el pelo, o trabajadoras de Lego cuya tarjeta de visita es uno de sus muñequitos de plástico. Los límites los pone tu imaginación.

Fotografías | Creativebits

Fotografías | Cardobserver

La primera pauta es utilizar el sentido común a la hora de elegir el objeto y, si existe la posibilidad de decidir en cada caso, investigar sobre los gustos personales del que lo recibe asegurará su éxito y será más agradecido. Si el regalo es de tipo promocional y lleva el logo de la empresa visible deberá estar situado en un lugar que no limite su uso. Por ejemplo, regalar una corbata con el anagrama de la empresa provoca que el que lo recibe no lo utilice a menos que sea empleado de la misma. Una alternativa es utilizar el símbolo de la marca en el envoltorio.

En el entorno empresarial, es aconsejable no regalar objetos personales tales como colonias o prendas de vestir (con la excepción de complementos como corbatas o pañuelos).

Hay que cuidar el envoltorio tanto como el contenido. Este detalle es muy valorado en países como Japón en el que, además, se evita abrir el regalo delante de la persona que lo ha regalado por respecto, según sus códigos de conducta. En nuestro entorno, la cortesía marca que se abra frente a la persona que lo ha regalado (si está presente) y se agradezca verbal y no verbalmente (con una sonrisa franca o que lo parezca). Se valorará positivamente un agradecimiento escrito, con posterioridad.

El valor económico dependerá de los presupuestos establecidos. Un regalo de cuantía desproporcionada puede enviar un mensaje erróneo como de compra de favores, para forzar una decisión, etc. Además hay empresas que limitan la cuantía de los regalos que se permite recibir puesto que, traspasada una cifra, deben considerarse beneficios en especie y tributan por ello. Se descarta el regalo de dinero a menos que sea para los propios empleados y en sustitución de algún otro beneficio tales como los vales de gas y carbón que existían en los convenios de banca y se entregaban en estas fechas.

Se deberá tener en cuenta que obsequiar a un empleado público puede considerarse soborno a un funcionario público.

Como decía, sentido común y buen gusto serán los ingredientes básicos para que el objeto no termine arrinconado en un cajón o en la papelera.

Montse Calvo. Asesora de imagen profesional

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En él se tiene en cuenta la jerarquía empresarial (marca la forma de saludo el de mayor rango) y, entre iguales, conviene dejar la iniciativa al cliente con el fin de que se sienta cómodo y no establezca barreras en el proceso de venta o negociación. Los besos en las mejillas están restringidos a clientes con los que se tiene buena relación y siempre que ellos hayan dado pie a ese saludo. Un exceso de confianza puede intimidar o enojar.

Aunque el estrechar las manos sea propio también del entorno social, es el saludo por excelencia en el trabajo, aceptado incluso en los países asiáticos en los que, como he comentado en otras ocasiones, el contacto físico público se evita. El hacerlo de forma correcta transmite seguridad en uno mismo, aspecto bien valorado en las transacciones comerciales. Aquélla persona que deja la mano floja al estrecharla como si le fueran a realizar un besamanos o aprieta tan sólo los dedos de su interlocutor, denota falta de ánimo e inseguridad, genera desconfianza. Por el contrario, el que agarra con fuerza excesiva la mano del cliente incluso adelantando el tórax con gesto invasivo, transmite intenciones de dominación sobre el otro, intimidación y superioridad.

Entonces ¿Cuál es la forma correcta de hacerlo? La mano debe abarcar completamente la del interlocutor y apretarla ligeramente con una presión media. El dedo índice se mantiene un poco más abierto que el resto para llegar a tocar el hueso de la muñeca de la otra persona (esto puede variar en función del tamaño de las manos). Un dato importante a tener en cuenta es evitar las manos excesivamente frías o sudorosas. A mis clientes les aconsejo que, si tienen propensión a la sudoración excesiva por nervios o hiperhidrosis, lleven un pañuelo en el bolsillo con el fin de meter la mano y secarla disimuladamente justo antes de tenderla.

El guante de la mano derecha debe quitarse antes del saludo aún cuando éste se produce en la calle. Tradicionalmente, a la mujer se le permitía saludar enguantada pero en el entorno profesional también los pequeños detalles contribuyen a la igualdad de géneros.

Si se quiere transmitir cercanía, es mejor no estrechar la mano con una mesa de por medio ya que con ello, según el lenguaje no verbal, se marcan distancias aunque no se realice de forma premeditada o sí (p. ej. en una entrevista de trabajo). Caso aparte son las entregas de premios o titulaciones.

Además de estos saludos formales, entre conocidos (compañeros de trabajo, vecinos, etc.) o personas que no se conocen, también deben contemplarse unas normas básicas de cortesía por lo que no debe obviarse el saludo sin contacto físico, como una sonrisa, un simple “hola” o “buenos días”: al cruzarse por los pasillos de la oficina o en la máquina del café, al entrar en el ascensor o al conductor del autobús, por poner algunos ejemplos. A veces por timidez o desconocimiento de estas normas básicas, se cae en la grosería.

Continuaré hablando del saludo.

Montse Calvo.  Asesora de imagen profesional

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