La cortesía no es más que la escenificación de la educación y el respeto por los demás pero da la sensación de que poner en práctica esa deferencia es de débiles e incluso de sumisos y tiene un aroma a costumbres reaccionarias. Quizá haya sido un efecto colateral de haber avanzado en la igualdad de géneros y de clases sociales, pero no se deben confundir “las churras con las merinas”.

Si uno lee aquéllos manuales de urbanidad y buen tono, tan de moda en el siglo XIX y principios del XX y que ahora resultan entrañables y divertidos, como “Resumen de Urbanidad para las niñas” de Pilar Pascual de Sanjuán o aquél otro traducido del francés “El hombre fino“, puede comprobar que ciertas normas siguen vigentes. Necesitamos de normas conocidas y consensuadas por los otros miembros de la tribu para manejarnos en el día a día y tener la tranquilidad de que todo va a transcurrir de forma civilizada y predecible.

Hasta qué extremo ha llegado la situación, que la Comunidad de Madrid impulsó una campaña en el Metro para invitar a los usuarios a poner en práctica normas  elementales de educación.

En general, se podrían diferenciar en dos grupos:

- Las de buena educación tales como saludar al conductor del autobús al subir, dejar salir antes de entrar, sujetar la puerta al que va detrás de nosotros, saludar al acceder a un establecimiento y despedirse al salir, pedir las cosas por favor y agradecerlas, ceder el asiento a personas con menor fortaleza o impedimentos físicos, no masticar chicle mientras se habla, etc. Estas denotan respeto a los demás, que se les tiene en cuenta, haciendo más agradable y práctica la convivencia. Para mí estas son inamovibles y atemporales.

- Las de ceremonial, son rituales que pueden variar con el tiempo y el entorno. Entre ellas está la forma en que se saludan hombres y mujeres que se presentan por primera vez,  que el hombre ayude a la mujer a ponerse el abrigo o le abra la puerta del coche, quién entra primero a un local o ascensor cuando se trata de un grupo de hombres y mujeres, etc.

Han quedado en desuso algunas como el besamanos a las mujeres que no fueran solteras o que el hombre caminase del brazo izquierdo de la mujer aunque siempre dejándola a ella por el interior de la acera.

Me sorprende gratamente que los pueblos de España están menos afectados por la tendencia de la mala educación que las grandes ciudades en las que el que más grita, empuja, más palabrotas dice y muestra ademanes poco amistosos, es al que más se respeta. Si además sale en los medios de comunicación, se le admira y envidia aunque vaya alardeando de su incultura. Pero esa es otra historia.

Montse Calvo. Imagen y Comunicación Personal

www.montsecalvo.es

En nuestra sociedad, lo elegimos según nuestra subjetividad. Recalco lo de “nuestra sociedad” porque continuamente conocemos hechos que nos hacen llevarnos las manos a la cabeza y pensar en la suerte que tenemos de vivir en donde vivimos. Sin ir más lejos, hace unos días se conocía la noticia de que una periodista sudanesa, Lubna Husein, había sido condenada a pagar 150 euros de multa por vestir de forma “indecente”, librándose de recibir 40 latigazos por trabajar para las Naciones Unidas y tener cierta inmunidad diplomática. La indecencia consistió en llevar pantalones en público. Las otras mujeres encarceladas por el mismo motivo sí fueron azotadas. Imaginamos quiénes son los que deciden lo que es “vestir con decencia” en su país.

Quiza una de las prendas más polémicas sea el burka que visten tantas mujeres. La primera vez que vi a una de ellas por las calles de Madrid me quedé paralizada de la impresión. Ver a cientos de ellas en su día a día debe ser demoledor. Para ellas, no es algo trivial.

A lo largo de la Historia, ha habido muestras suficientes de la trascendencia del vestuario:

- Ha sido regulado por normativas legales en algunos casos como el prohibir el uso de capas y chambergos (ver los embozados del motín de Esquilache).

- En otros, diferenciaba castas y clases según colores y tejidos como ocurrió en un tiempo con el rojo que distinguía a la nobleza y posteriormente a la burguesía adinerada. Colores luminosos para los ricos y apagados para los pobres (ahora nos diferencian las marcas).

- Se restringía su uso,  como las túnicas púrpuras exclusivas de los emperadores romanos y su familia.

- Estigmatizaba,  como las prendas de color amarillo que debían llevar las prostitutas y las madres solteras en la Edad Media.

- Y un largo etcétera.

Quiero pensar que todas estas personas que hablan de lo irrelevante de la indumentaria están confundidas y mediatizadas con la proliferación de desfiles de moda, cambios de estilo todas las temporadas, lo efímero de las pautas… ya no hay una permanencia en las modas como antes en las que el estilo se mantenía invariable durante décadas y, en algunos casos, durante algún que otro siglo. Pero el vestuario es más que todo eso y, definitivamente no, no es un tema frívolo.

Montse Calvo. Imagen y Comunicación Personal

www.montsecalvo.es

Ese es un debate abierto desde el principio de los tiempos. Biólogos y antropólogos sostienen que el instinto animal lleva a las mujeres/hembras a buscar al hombre/macho que parece más sano biológicamente para perpetuar la especie.

Soy partidaria de las teorías griegas que basaban la belleza en la proporción y la armonía, las cuales transmiten serenidad y equilibrio. Hay un canon estético que ha variado a lo largo de la Historia y también es diferente en cada cultura pero, cuando se realizan encuestas sobre los personajes públicos más atractivos, se comprueba que entre ellos hay una similitud:  se ajustan a unas proporciones corporales que ya estudiaron los griegos y que en el Renacimiento, con Leonardo Da Vinci a la cabeza y su “Hombre de Vitrubio” (en la imagen inferior)  volvieron a tenerse en cuenta.

Este genio también le dió un valor a la proporción humana denominada “proporción áurea”. Esta es de 1 a 1′618 entre las partes del cuerpo. Esta proporción también abunda en otros organismos vivos. La medida corporal se establece, en el caso de los humanos, con la longitud de la cabeza. Por ejemplo, la distancia entre la barbilla y la línea del pecho es de una cabeza, de la rodilla a los pies dos cabezas, etc.

El rostro tiene, igualmente, unas distancias ideales como, por ejemplo, que el espacio entre los dos lagrimales de los ojos debe ser igual a la anchura de los mismos. En cualquier caso, siempre hay recursos de vestuario y maquillaje para conseguir visualmente la proporción corporal y del rostro, de los que ya hablaré en otro artículo.

Todo esto se mantiene en nuestro ideario estético aunque las modas hayan preferido modelos corporales con más o menos carnes.

Mr. Jackman tiene un cuerpo bien proporcionado, es fibroso y su rostro presenta una mandíbula fuerte y angulosa, viril. Además, los personajes que interpreta (que es la parte de comportamiento que nos llega de él) se ajustan a los roles masculinos de fortaleza física, valentía, agilidad, … de macho adecuado para proteger a la progenie y perpetuar la especie. Y si además, nos lo representan como duro-romántico y tan elegante ¿Cómo no resultar atractivo? 

Montse Calvo. Imagen y Comunicación Personal

www.montsecalvo.es

Los medios buscan la noticia que más pueda interesar al público. En ocasiones, el personaje se lo busca a conciencia, como se comprueba en la imagen que sigue.

En otras ocasiones se producen casualidades que propician esa noticia, como la que ocurrió en estos días, cuando se reunieron los mandatarios de los países que componen el G-8 en la localidad italiana de L’Aquila y una fotografía captó un gesto de Obama que hizo pensar que estaba mirando el trasero de una joven brasileña que se colocaba para una foto de grupo.

Por supuesto, la fotografía salió publicada en diversos medios y suscitó comentarios de toda índole como que no tiene justificación, que es un sátiro, etc. Un vídeo de la escena demuestra, o pretende demostrar, que ha sido cuestión de perspectiva puesto que el Presidente Obama estaba girándose  para ayudar a bajar la escalera a una delegada estadounidense.

[There is a video that cannot be displayed in this feed. Visit the blog entry to see the video.]

En el mismo vídeo se observa a Nicolás Sarkozy  inclinando el cuerpo para seguir, aparentemente, la trayectoria de la joven. Actitud que no sorprende, a la vista de la foto anterior.

¿Realmente estaba alguno de ellos mirando con tanto interés a la joven? ¿Lo importante es la realidad o lo que se interpreta? Todas estas circunstancias contribuyen a formar la imagen de los personajes públicos y no deben olvidar que los medios de comunicación siempre están ahí para captar el gesto más inoportuno.

Montse Calvo. Imagen y Comunicación Personal

www.montsecalvo.es

Aunque la palabra acabe de aparecer en la vida de algunas personas, es algo que se lleva haciendo desde siempre y todos lo practicamos desde que comenzamos la socialización allá por los 3 o 4 años, cuando conocemos a los compañeros de guardería o educación infantil y nos invitan a las fiestas de cumpleaños en una piscina de bolas (los papás también tienen ahí una buena ocasión para practicar networking).

El concepto networking implica organizar y optimizar la red de contactos (de amigos y conocidos) con el fin de obtener beneficios mutuos, ser consciente de a quién considero contacto, para qué, que le puedo dar y pedir, etc. Estos beneficios pueden ser personales y/o profesionales:

- Compartir aficiones (recetas, información sobre famosos, deportes,…)

- Buscar un profesional con las garantías de que viene recomendado por alguien que ya lo conoce

- Distribuir el currículo profesional para buscar empleo o cambiar de empresa

- Dar a conocer experiencias, anhelos, pensamientos, etc. y obtener consejo o tan sólo ser escuchado

- Promocionar productos o servicios profesionales

- El mero placer de relacionarse de contínuo con otro ser humano

- Encontrar pareja

- Etc.

Entre los conocidos hay diferentes grados de relación y confianza. En base a ello, lo que se ofrece y se obtiene también es diferente.

La gestión de contactos se ha facilitado enormemente con la llegada de las herramientas informáticas. La relación personal ha ganado en rapidez y facilidad con el correo electrónico y otros programas. Por ejemplo, cuando yo era adolescente mantenía una amistad con un nicaragüense y las cartas llegaban cada uno o dos meses y a veces se perdían en el camino. Ahora me comunico con amigos y conocidos en cualquier parte del mundo a través del Outlook, Messenger o Skype y recibo respuesta instantánea.

Además de estos programas, se han creado webs específicas para mantener los contactos definidos, organizados y comunicarse electrónicamente con ellos. Mis preferidos son Linkedin para contactos profesionales y Facebook para los personales aunque éste último también lo utiliza mucha gente y empresas para lo profesional. Se las denomina redes sociales aunque las que no se mantienen a través de Internet también lo son.

Lo importante no es agregar contactos a nuestra lista, como el que colecciona cromos o busca una base de datos de correos electrónicos, si no tener una red sólida y cohesionada con la que mantener una buena relación.

En próximos post comentaré cuáles son las habilidades de comunicación necesarias para conseguir que alguien que se acaba de conocer se convierta en un buen contacto.

Montse Calvo. Imagen y Comunicación Personal

www.montsecalvo.es

Pero uno construye la imagen del otro en base a lo que percibe, lo que expresa, consciente o inconscientemente  y, aunque en general lo que los demás interpretan puede ser diferente entre sí porque cada uno percibe en base al propio mapa,  hay parámetros comunes a las personas de un mismo contexto social/cultural. En este artículo pretendo analizar lo que a mí me transmite el actual Presidente del Gobierno, Jose Luis Rodríguez Zapatero, lo que percibo del personaje, y que coincidirá con lo que también interpretan algunos lectores.

Desde su elección como candidato a la Presidencia del Gobierno por el PSOE para las Elecciones Generales del 2004 hasta ahora, por mi profesión fundamentalmente, le he seguido la pista en lo que a imagen y comunicación personal/pública se refiere.

Sus gestos con las manos al hablar, a base de repetirlos, se han convertido en habituales pero no me parecen coherentes con su persona ni con su mensaje verbal. Los percibo poco naturales, forzados, reiterativos y aprendidos.

La sonrisa, socarrona, infantil e irónica a veces, me sugiere sinceridad y convencimiento en lo que dice. Sonrisa de autocomplacencia no por soberbia o superioridad si no como si tuviera claro cuál es su misión.

La postura corporal, con los hombros ligeramente curvados hacia el pecho, y las manos resguardadas inseguras por encima de la cintura me hablan de timidez, quizá arrastrada desde la infancia y la adolescencia. Timidez que, tal vez, maneja  con disciplina y apenas oculta.

Su voz, su paralingüística, la recibo carente de agresividad y crispación, lo cual es de agradecer en estos tiempos (y en cualquier otro).

Repite corbatas a rayas de las que tiene un buen repertorio aunque algunas, por estar las líneas muy juntas, distorsionan en televisión (su asesor en telegenia tiene que estar más pendiente de las apariciones en los medios).

Impecables los trajes a medida que hacen que su imagen global luzca cuidada y armónica, sin sorpresas. Deberá dejar guardados en el armario los que no hayan sido elaborados expresamente para su anatomía porque los hombros caídos de las chaquetas le restan fuerza a su imagen.

¿Qué es lo que importa? ¿Su realidad o lo que percibimos de ella?

Montse Calvo. Imagen y Comunicación Personal

www.montsecalvo.es

[There is a video that cannot be displayed in this feed. Visit the blog entry to see the video.]

Las claves de ello han sido las siguientes:

Su aspecto físico descuidado que no está en la línea de lo que nos tiene acostumbrados este tipo de programas. Su apariencia llama poderosamente la atención porque el cerebro humano trabaja con “modelos” para facilitar su trabajo en la medida de lo posible, y sólo repara en aquello que no encaja con el modelo. Es decir, con la experiencia que tiene acumulado el cerebro, se forma un prejuicio al percibir a otra persona y si no se ajusta a lo que, inconscientemente, hemos pensado nos llama la atención.

Cabello rizado y corto, con un estilo poco favorecedor, que enfatizaba su rostro redondo, cejas gruesas que masculinizaban su expresión, sin maquillaje, un vestido color champán que no destacaba sobre su blanca piel y aumentaba visualmente el volumen de su cuerpo, sumado a la edad y sus respuestas titubeantes, llevaron a la sorpresa más absoluta al público al escuchar su voz.

Según ha declarado, ella es consciente de su desaliño y quiere mejorar en su vestuario y en el peso. Quiere ser elegante aunque, ya sabemos, que la elegancia no se consigue sólo con un cambio en el aspecto físico, es una cuestión de actitud.

Por otra parte, provoca empatía. Para el gran público es fácil identificarse con una persona que proviene de una pequeña localidad, con una trayectoria personal corriente, que cantaba en la iglesia y en el karaoke, con un físico que no se ajusta a los cánones de belleza de las estrellas mediáticas,… cualquiera puede ser Susan Boyle pero, a la vez, es admirada porque no todo el mundo es capaz de enfrentarse a un jurado, las cámaras, un público numeroso presente en el programa y millones de espectadores, para hacer realidad un sueño y, además, cantar bien.

Estas razones han llevado a que, tanto a nivel inconsciente como conscientemente, haya llamado la atención del gran público y se haya convertido en un personaje que dará todavía mucho que hablar.

Su meta es convertirse en una cantante de la talla de la inglesa Elaine Paige e incluso cantar a dúo con ella. Si se rodea de la gente adecuada en lo personal y lo profesional, mantiene el foco en su meta y se centra en ello, puede llegar a lograrlo aunque hay quien piensa que es un fenómeno mediático más que musical. El tiempo lo dirá.

Montse Calvo. Imagen y Comunicación Personal

www.montsecalvo.es

¿Qué es una Primera Dama? Es un término que se refiere a la esposa del presidente de EE.UU. y, por extensión, ha servido para denominar a las esposas de los presidentes de otros países. También puede ser la propia presidenta si esta es mujer aunque, por el momento, ha habido y hay pocos casos como el de Cristina de Kirchner en Argentina.

En el caso de España, la Primera Dama es la Reina, puesto que nuestro país se rige por una monarquía parlamentaria, aunque el término rara vez se utiliza para designar a reinas, archiduquesas reinantes, etc. No tendrían, pues, esta consideración tampoco la esposa del presidente del gobierno, primer ministro (en el caso de p.ej. Reino Unido) o canciller (en Alemania) aunque en ocasiones tienen un papel activo en la vida pública.

Cuando asisten acompañando a sus esposos-presidentes, los gabinetes de protocolo les preparan una agenda paralela de visitas con un marcado carácter social y solidario aunque también con un alto coste económico. En Londres se pudo ver a un nutrido grupo de “primeras damas”, reunidas con personajes célebres como J.K. Rowling, escritora de la famosa saga de Harry Potter. Han conseguido tantas portadas y artículos como ellos mientras proponían medidas económicas para paliar la crisis.

En EE.UU. su labor es contribuir a reforzar la imagen de sus parejas y forman parte de la campaña política que les lleva o les mantiene en la Casa Blanca. En el caso de Michelle Obama, un elevado número de medios de comunicación frivolizan su papel hablando de su vestuario, sus medidas corporales, si engorda o adelgaza, como les ocurre a otras mujeres con dimensión pública que realizan labores de refuerzo de imagen de sus maridos. En España el papel de las esposas en campaña para conseguir la presidencia del gobierno, es más discreto. En la actual democracia, las mujeres de los presidentes se han mantenido en segundo plano o han participado en la vida pública según su voluntad.

Montse Calvo. Imagen y Comunicación Personal.

www.montsecalvo.es

Son muchos los parámetros que se deben tener en cuenta para que la imagen en cámara sea agradable al espectador. El ojo humano percibe de forma diferente las líneas y colores así como el movimiento a través de televisión que en persona.

Los más afectados por la tiranía de la telegenia son los presentadores de programas televisivos y los personajes públicos que están todo el día en la palestra como son los políticos. Pero cada día más, los profesionales representantes de una empresa u organización aparecen en los medios para dar alguna noticia o reforzar la imagen de marca. En muchas ocasiones son entrevistas improvisadas a la salida de un acto, en conferencias, reuniones sectoriales, etc. y un buen profesional tiene que estar preparado para transmitir una imagen adecuada en cámara en cualquier momento. Un descuido puede regalar imágenes que desprestigian como le ocurrió a Paul Wolfowitz, cuando era presidente del Banco Mundial.

Los detalles a tener en cuenta son los colores del vestuario, las líneas de los tejidos e incluso las “aguas” que a veces hacen las telas, el maquillaje, los complementos (si hacen ruido o brillan), el movimiento corporal (fundamentalmente el de las manos y la cara) , las cualidades de la voz (volumen, entonación, velocidad, etc.), el control del espacio físico y los “tiempos” así como los medios técnicos (p.ej. el teleprompter). Todo ello se debe ajustar al medio televisivo.

Se deben evitar los objetos que puedan producir brillos y llamar la atención sobre ellos. Por ejemplo, en la investidura como presidente de Barack Obama, el alfiler con la bandera estadounidense que lucía en su solapa brillaba en exceso cuando se giraba a su lado izquierdo, lo cual hacía con frecuencia. Sus asesores en telegenia debían haber previsto la incidencia del sol a esas horas sobre la chapa. Este detalle, por televisión, distraía del discurso y a mí personalmente me tuvo todo el tiempo pendiente del brillo y no del mensaje que pretendía transmitir.

Esta palabrita tiene enjundia.

Montse Calvo. Imagen y Comunicación Personal

www.montsecalvo.es

En cuanto observas a una persona, sin que haya mediado palabra alguna, ya te haces una idea de cómo es. Percibimos los mensajes que nos envían su forma de vestir, el estilo general, los colores, los tejidos, las hechuras, la combinación de prendas y cómo le queda lo que lleva. También se percibe su forma de caminar que puede ser vacilante, segura, pisando fuerte, dejando caer todo el peso en cada paso o bien con ligereza y gracia. El cuerpo se puede llevar encorvado pareciendo triste o decaído o bien recto, con los hombros hacia atrás, la cabeza mirando al frente con seguridad o la barbilla levantada en exceso transmitiendo altivez.

También son los “microgestos“, esos que se hacen con las cejas, la boca, la cabeza, etc. los que van a dar información que se procesa inconscientemente y ayudan a configurar la primera impresión.

El rostro expresa estados de ánimo que no siempre coinciden con la realidad interior y pueden ser malinterpretados. Un ceño fruncido que puede indicar enfado a veces se debe a que esa persona está muy concentrada en sus pensamientos, o a que le molesta el sol. Gestos rudos pueden esconder caracteres amables.

Al saludar, el contacto con la mano, la forma en que se invade nuestro espacio personal, los olores, el gesto del rostro, la expresión verbal, el tono de voz, etc. completan esa primera impresión.

No podemos evitar comunicar sobre nosotros mismos aunque los mensajes se interpretan según los códigos del que observa por lo que debemos cuidar lo que transmitimos. Para ello es una buena ayuda preguntar al que ya nos conoce y con el que tenenos confianza para que nos cuente lo que pensó al vernos por primera vez. Si estas apreciaciones no están en la línea de lo que queremos transmitir, habrá que trabajar para cambiarlo.

Es tranquilizante saber que esa primera impresión se puede modificar con el tiempo aunque, quizás, no exista otra oportunidad para cambiarla.

Montse Calvo. Imagen y Comunicación Personal

www.montsecalvo.es  www.prosum.es